1、打电话时说的第一个字:喂(用升调开口,不要用降调);
2、打电话时的第二句话:您现在说话方便么?(不要冒昧地上来就喋喋不休);
3、打电话时尽量少说口头语:“嗯、啊”等,可用“是的”“好的”“明白”代替;
4、重要的事项学会复述、确认;
5、等着对方先挂电话。
不仅给领导,给客户、长辈等打电话,都需要注意!虽是细节,却体现一个人的素养。
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