1、打电话时说的第一个字：喂（用升调开口，不要用降调）；
2、打电话时的第二句话：您现在说话方便么？（不要冒昧地上来就喋喋不休）；
3、打电话时尽量少说口头语:“嗯、啊”等，可用“是的”“好的”“明白”代替；
4、重要的事项学会复述、确认；
5、等着对方先挂电话。
不仅给领导，给客户、长辈等打电话，都需要注意！虽是细节，却体现一个人的素养。
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